به منظور ارتقاء سطح رضایت مشتریان و افزایش رقابت‌پذیری در بازارهای داخلی و خارجی، کاشی و سرامیک زمرد بافق برنامه‌های متنوعی را در زمینه تحقیق و توسعه اجرا کرده است. این برنامه‌ها شامل نوآوری در طراحی، بهبود فرآیندهای تولید و افزایش کیفیت محصولات است. با بهره‌گیری از دانش فنی متخصصان و همکاری با دانشگاه‌ها و مراکز تحقیقاتی معتبر، این شرکت توانسته است محصولات خود را با استانداردهای جهانی هماهنگ سازد و جایگاه ویژه‌ای در بازارهای بین‌المللی کسب کند. زمرد بافق به دنبال افزایش رضایت مشتریان و تقویت موقعیت خود در بازارهای جهانی است.
واحد تحقیق و توسعه این شرکت با همکاری با نهادهای علمی و تحقیقاتی داخلی و خارجی، به طور مداوم در حال بررسی و پیاده‌سازی تکنولوژی‌های نوین در صنعت کاشی و سرامیک است. این واحد با تمرکز بر نیازهای مشتریان و تغییرات بازار، طرح‌ها و محصولات جدیدی را توسعه می‌دهد که علاوه بر زیبایی و نوآوری، دارای کیفیت و دوام بالایی نیز هستند. زمرد بافق با این رویکرد، موفق به جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان قدیمی شده و جایگاه خود را در بازارهای مختلف تقویت کرده است.
با استفاده از نتایج تحقیقات و توسعه، زمرد بافق توانسته است فرآیندهای تولید خود را بهینه‌سازی کند و بهره‌وری را افزایش دهد. این شرکت با استفاده از مواد اولیه باکیفیت و تکنولوژی‌های پیشرفته، محصولات خود را با استانداردهای جهانی تولید می‌کند و به بازارهای داخلی و خارجی عرضه می‌نماید. از طریق این اقدامات، زمرد بافق توانسته است به عنوان یک برند معتبر در صنعت کاشی و سرامیک شناخته شود و سهم بازار خود را به طور قابل توجهی افزایش دهد.